上次我們介紹了停車(chē)場(chǎng)道閘管理存在的一些問(wèn)題,如職權不清、人情車(chē)私放、收費混亂、缺少內控機制等,針對這些問(wèn)題,我們有哪些好的管理建議呢?
1.專(zhuān)人負責。
一般停車(chē)場(chǎng)管理沒(méi)有明確的分工,職權混亂,這里我們需要劃分職權。
領(lǐng)導負責人:從領(lǐng)班子指定一位負責人,把停車(chē)場(chǎng)管理作為職責之一。
停車(chē)場(chǎng)管理專(zhuān)員:在公司職能部門(mén)任命專(zhuān)門(mén)的停車(chē)場(chǎng)管理人員,負責停車(chē)場(chǎng)日常管理工作。
停車(chē)場(chǎng)票據管理員:從財務(wù)部門(mén)任命,負責巡檢督查。
停車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)管理:所轄服務(wù)中心指定一名助理以上行政領(lǐng)導對停車(chē)場(chǎng)日常事務(wù)性工作負責,不能交由秩序維護員隊長(cháng)管理。
這幾個(gè)職位的設立,從上至下形成縱向的停車(chē)場(chǎng)管理架構,使停車(chē)場(chǎng)管理規范化,管理落實(shí)到位。
2.稽查管理。
每天必須安排專(zhuān)人核查崗亭收費員當班收費情況,如崗亭電腦進(jìn)出記錄、免費車(chē)輛情況、停車(chē)票使用、賬款是否一致等,同時(shí)做好各班的交接班和結款記錄并由雙方當事人相互簽字確認備查。
停車(chē)場(chǎng)分管負責人應定期或者不定期對收費進(jìn)行核查,每周至少一次,還有財務(wù)部也需要不定期進(jìn)行監督抽查,做好稽查工作,避免資金流失。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)人負責,有效的稽查機制,相信會(huì )提高運營(yíng)效率和減少收益損失。